Termenii si condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor activităților de promovare și vânzărilor de bunuri și servicii de către MEDITENS SRL și orice alt partener cu care acesta are contract în acest sens, prin intermediul magazinului online POFF.ro către Utilizator/Cumpărător (persoană fizică sau juridică) și pot fi modificate oricând de către aceștia.
Astfel, termenii de mai jos vor avea următorul înțeles:
WEBSITE/SITE (POFF.ro): reprezintă website-ul aparținând care are adresa de internet www.POFF.ro , prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informațiile privind produsele, serviciile oferite sau asigurate și promoții/campanii de informare/promovare pentru acestea desfășurate prin intermediul magazinului online poff.ro.
BUNURI ȘI SERVICII - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate pe website și în Comanda, care urmează a fi furnizate de către vânzator, cumpărătorului.
SPECIFICAȚII - toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în www.poff.ro precum și în materialele de informare/promovare ale acestora, oferite de către vânzător/producător, sau de către utilizatori/cumpărători sau așa cum apar în Comanda.
UTILIZATOR: reprezintă persoana care acceseaza www.poff.ro în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Termenii și condițiile prezentului website.
VÂNZĂTOR- societatea comercială SC MEDITENS SRL având sediul social în Satu Mare, Romania, str.Dara nr.10, înregistrată la Registrul Comerțului Satu Mare cu numărul J30/766/1996, CUI RO8881887
CUMPĂRĂTOR - persoana fizică/persoana juridică sau altă entitate juridică ce emite o comandă prin intemediul poff.ro.
COMANDA - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care vânzătorul este de acord să livreze bunurile și serviciile și cumpărătorul este de acord să primească aceste bunuri și servicii îi să facă plata acestora.
CONTRACT - o comanda confirmată de câtre vânzător.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și alte drepturi asociate, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
MĂRCI ÎNREGISTRATE: reprezintă mărcile înregistrate ale SC MEDITENS SRL
UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea POFF.ro într-un mod contrar scopului declarat și practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii POFF.ro, proprietărilor legali ai acestuia și oricărui alt partener cu care există contract în acest sens.
Conținutul site-ului POFF.ro
Informațiile prezentate pe POFF.ro , au caracter informativ și pot fi modificate de către vânzător fără o anunțare prealabilă.
Descrierile produselor pot fi incomplete însă vânzătorul face eforturi pentru a prezenta informațiile cele mai relevante astfel încât produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.
De asemenea, imaginile produselor sunt prezentate pe POFF.ro cu titlu de exemplu iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor și design-ului fără notificare prealabilă de câtre producători.
Orice date specifice privitoare la stoc și starea produselor afișate se pot obține contactând vânzătorul prin email/telefon la datele de contact din secțiunea contact a POFF.ro .
Promoții și campanii
Promoțiile și campaniile prezentate pe POFF.ro pot fi valabile numai pe site-ul POFF.ro.
Promoțiile și campaniile prezentate pe POFF.ro sunt valabile în perioada de timp menționată în materialele de promovare și în regulament, unde este cazul, acestea fiind valabile în limitele stocurilor disponibile alocate.
Prețurile produselor
Prețurile produselor și serviciilor afișate în cadrul site-ului POFF.ro includ T.V.A. conform legii în vigoare.
Prețurile afișate pe POFF.ro pot să difere de cele din rețeaua magazinelor POFF, astfel că pot apărea diferențe sesizabile între prețul produsului afișat pe POFF.ro și cel afișat la raft în rețeaua magazinelor POFF.
Prețul final la care cumpărătorul poate să achiziționeze produsele este considerat cel din comandă confirmată de vânzător cu excepția situațiilor de epuizare de stoc sau eroare care afectează prețul (cf paragraf Comenzile)
Prețurile pot fi modificate fără o comunicare prealabilă.
Comenzile
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul POFF.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonică, SMS sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile.
Comanda va fi compusă din următoarele informații:
a. Comandă/Precomandă (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice
b. Specificațiile cumpărătorului (acolo unde este cazul)
Dacă vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor comenzii din partea cumpărătorului. Acceptarea comenzii de câtre vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail sau SMS) din partea vânzătorului câtre cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma.
Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract.
Confirmarea comenzii se face telefonic sau electronic (e-mail sau SMS).
Comenzile ale căror produse comandate pe POFF.ro au un preț mai mic decât cel afișat în magazinele POFF și au fost confirmate de câtre vânzător rămân valabile șo vor fi onorate în ordinea înregistrării lor în sistem, în funcție de limita stocului disponibil pentru fiecare produs din comandă.
În cazul epuizarii stocului pentru produsul comandat, înainte de finalizarea comenzii , reprezentantul POFF.ro va putea oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca și aspect și specificatii tehnice cu produsul comandat, în cazul în care pentru produsul comandat există alternative.
În cazul epuizării stocului înainte de finalizarea comenzii și lipsei unei alternative la produsul comandat, comanda poate fi anulată fără penalități, chiar dacă a fost confirmată de câtre vânzător dar nu înainte de anunțarea cumpărătorului despre aceasta stare de fapt.
În cazul unor eventuale erori de funcționare a POFF.ro sau a sistemului de gestiune, inclusive erori umane, în urma cărora prețul este modificat, rezultând un preț derizoriu, neconform cu prețul de vânzare mediu setat de câtre vânzător pentru acea perioada, vânzătorul își alocă dreptul neopozabil să anuleze comanda efectuată iar clienții care au plasat comenzi vor fi informați telefonic/email/SMS asupra acestui fapt.
Precomanda reprezintă o comandă cu statut special pentru un produs ce urmează să fie lansat și poate fi achiziționat înainte de lansare/disponibilitate fizică în stocul vânzătorului. Precomanda va avea aceeași pași ca și o comandă normală singur diferență fiind la termenul de livrare care va fi stabilit în funcție de disponibilitatea produsului și va fi comunicat de câtre vânzător cumpărătorului la momentul înregistrării precomenzii precum și în urma oricărei modificări a acesteia. Producătorul își rezervă dreptul de a modifica fără preaviz data de lansare îi prețul produsului ceea ce îi dă dreptul neopozabil vânzătorului să modifice aceste informații în website.
Vânzătorul are dreptul să modifice și condițiile inițiale ale precomenzii, dar doar după ce a informat cumpărătorul cu privire la acest aspect și a primit acordul acestuia pentru noile condiții aplicabile.
Vânzătorul nu este considerat culpabil și nu i se pot imputa penalizări pentru nerespectarea condițiilor inițiale sau pentru modificările condițiilor inițiale ale precomenzii dacă acestea sunt impuse de noile condiții oferite de producător.
Cumpărătorul are dreptul de a renunța în orice moment la o precomandă iar dacă aceasta a fost deja achitată suma respectiva îi va fi returnată integral.
Contractul la distanța
Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată că având valoarea unui contract.
Data încheierii contractului de vânzare la distanța între POFF.ro și client este considerată data/
Comenzi confirmate de către vânzator
Termenii și condițiile generale prezente vor sta la baza contractului încheiat în completarea acestora fiind certificatul de garanție emis de către producător, importator sau distribuitor după caz.
Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de câtre vânzator a oricarei din obligațiile sale conform comenzii și implicit contractului și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor îi serviciilor după livrare, în special pentru pierderea produselor sau a documentelor.
Contractul se considerâ încheiat între vânzator și cumpărător șn momentul primirii de câtre cumpărător de la vânzator, prin intermediul poștei electronice îi/sau SMS a notificării de expediere a comenzii.
Facturarea
Pretul, modalitatea si termenul de plata,precum si termenul de livrare sunt specificate in Comanda.
Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate conform conditiilor prevazute in Comanda, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Plata
Plata produselor comandate se poate face conform modalitatilor de plata acceptate de catre Vanzator si conditiilor impuse de finatator in cazul platilor efectuate prin card bancar sau credit.
In cazul achitarii online, dupa inregistrarea cu succes a comenzii, contravaloarea produselor va fi blocata in contul Cumparatorului, urmand a fi incasata de catre Vanzator doar dupa confirmarea comenzii.
In cazul in care produsele comandate nu sunt disponibile, iar plata a fost finalizata, banii vor fi returnati integral pe card, fara nici un comision aditional. Demersurile pentru rambursarea banilor in acest caz cad in sarcina Vanzatorului, care insa nu este responsabil de termenul in care aceasta rambursare este facuta, acest aspect fiind in sarcina bancii Cumparatorului al carui instrument financiar a fost utilizat.
Vanzatorul nu este responsabil pentru politica si conditiile comerciale acordate de catre finantatorii ale caror instrumente financiare de plata sunt utilizate pentru plata comenzilor efectuate la POFF.ro .
In cazul unor erori aparute in timpul procesului de plata Vanzatorul nu are obligatia de a efectua livrarea in sarcina acestuia intrand numai informarea Cumparatorului asupra faptului ca procesul de plata nu a fost finalizat. Vanzatorul nu este obligat sa faca demersuri de investigare asupra motivului erorii aparute dar poate oferi suport Cumparatorului in limita disponibilitatii, capacitatii si responsabilitatii acestuia.
In cazul platii online cu cardul, datele sunt procesate exclusiv de catre procesatori de plati autorizati. POFF.ro NU stocheaza informatii despre cardul dumneavoastra.
Livrarea
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Termenele de livrare variaza de obicei intre 24 ore si 5 zile lucratoare, in functie de locatia produselor si de adresa de livrare. Rareori, perioada de livrare poate depasi 5 zile lucratoare pana la termenul legal de 30 zile, cu exceptia cazurilor de forta majora, inclusiv cazurile legate de aprovizionare, asa cum sunt ele definite de legislatia in vigoare pe teritoriul Romaniei.
Valoarea maxima a obligatiilor Vanzatorului fata de Cumparator in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Vanzator de la Cumparatorul respectiv.
Acceptarea si transferul de proprietate
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda.
In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, are dreptul sa solicite aducerea la conformitate a Produselor si Serviciilor conform legislatiei in vigoare pe teritoriul Romaniei la data incheierii Contractului.
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului, in locatia indicata in comanda (intelegand prin finalizarea livrarii - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor cu ridicare din magazinele POFF.
Returul produselor
POFF.ro ofera posibiliate de returnare a produselor in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile ordonantei de urgenta nr. 34/2014.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului .
Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (aceast document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate ( sa aiba ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit la livrarea initiala, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc).
Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate integral de catre client.
Rambursarea contravalorii produselor achizitionate se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii cumpararii si este posibila numai prin transfer bancar.
Daca rambursarea produselor sau a unui produs, in cazul comenzilor cu produse multiple, dintr-o comanda care a beneficiat de transport gratuit determina scaderea valorii totale a comenzii initiale sub valoarea eligibila pentru transport gratuit din valoarea totala de rambursat se va retine contravaloarea transportului oferit initial.
Se pot percepe taxe suplimentare cu o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului pentru readucerea produselor la starea initiala in cazul returnarii produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc., sau care nu corespund cu declaratia clientului din momentul completarii formularului de returnare.
Cumparatorul trebuie sa completeze un formular de returnare a produselor pe care este facut public pe site-ul POFF.ro in sectiunea Retur produse unde se gaseste explicata in detaliu si procedura de returnare a produselor.
Garantia produselor
Toate produsele comercializate de catre site-ul POFF.ro , beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi (exceptie produsele din categoria resigilate daca este cazul), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
In cazul produselor vandute si livrate de POFF.ro , certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre importator sau distribuitor dupa caz.
In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa office@POFF.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
In cazul produselor expuse garantia acopera aceeasi perioada ca la un produs nou, sigilat. In cazul produselor resigilate perioada de garantie este specificata pentru fiecare produs resigilat in parte. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui produs expus sau resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele sigilate.
Procedura completa de rezolvare a garantiilor este descrisa in detaliu in sectiunea Garantie produse de pe POFF.ro
Comunicarea cu Utilizatorul/Cumparatorul
Comunicarea oficiala asumata a Utilizatorului/ Cumparatorului cu POFF.ro se poate face prin intermediul datelor de contact din sectiunea de Contact in functie de specificul comunicarii si prin postarea opiniilor vizavi de produse in zonele de comentarii produse.
POFF.ro isi aloca dreptul neopozabil sa excluda sau sa ignore din canalele oficiale de comunicare, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat.
Vanzatorul are libertatea deplina de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
Comunicarea oficiala asumata a Vanzatorului cu Utilizatorul/Cumparatorul se va face prin intermediul datelor de contact puse la dispozitie de catre acestia. In cazul in care Utilizatorul/Cumparatorul nu ofera un minim de informatii (nr de telefon valid) pentru a putea fi contactat, Vanzatorul nu este obligat sa faca demersuri suplimentare pentru identificarea acestuia si ii da dreptul acestuia din urma sa nu raspunda la solicitarile respective sau sa nu onoreze comenzile inregistrate cu date incomplete.
Vanzatorul nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii POFF.ro din orice motive, precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.
Politica de Confidentialitate si Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
Site-ul POFF.ro foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul POFF.ro . In cazul pierderii de informatii cauzate de „bug”-uri sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ului POFF.ro , acesta nu-si asuma nici o responsabilitate.
POFF.ro poate contine link-uri catre alte site-uri.
POFF.ro nu este responsabil de politica de confidentialitate practicata de acestia. Va recomandam consultarea in prealabil a termenilor legali si a celorlalte informatii referitoare la colectarea informatiilor cu caracter personal. Modalitatile expuse mai jos se aplica doar in cazul informatiilor colectate pe POFF.ro .
In cazul platii online cu cardul datele sunt procesate exclusiv de ROMCARD - autoritatea nationala de supraveghere in acest domeniu. POFF.ro nu stocheaza informatii despre cardul dumneavoastra.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, S.C. MEDITENS SRL au obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.
Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor / clientilor (Cumparatorilor) privind situatia contului lor de pe POFF.ro, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.
Prin completarea datelor dvs.in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a S.C. MEDITENS SRL, va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre S.C. MEDITENS SRL, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de catre acestia de activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.
Prin citirea prezentelor Termeni si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecTia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.
.
Astfel, POFF.ro poate notifica utilizatorii/clientii privind ofertele curente prin newsletter si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.
POFF.ro nu este de accord si nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul POFF.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza de date comunicand acest lucru printr-o cerere.
Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
Frauda
UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze POFF.ro in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR, DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI , SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI SI VA DA DREPTUL POFF.RO DE A SOLICITA ORGANELOR COMPETENTE PUNEREA IN MISCARE A CERCETARII PENALE IMPOTRIVA ACESTOR PERSOANE
Forta majora
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat asa cum este el definit de legislatia din Romania aflata in vigoare la momentul producerii evenimentului de forta majora.
Legea aplicabila si Jurisdictia
Prezentul contract este supus legii din Romania.
Eventualele litigii aparute intre POFF.ro si Utilizatori / Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta rezolvare nu va fi posibila, vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.